為何當時沒有發現該問題？據鄧女士回憶，提車時由于顯示屏上還貼有出廠保護膜遮擋，鑒于裂紋在右下角，上汽榮威客服電話是多少，相對較為隱蔽，包括4S店工作人員、鄧女士以及家人在試車和檢查的過程中都未發現該問題。而在提車回家路上將顯示屏出廠保護膜摘掉時，才發現上述裂紋。

針對此問題，北京市百瑞律師事務所律師錢樹鋒認為，目前鄧女士車的情況需要第三方鑒定機構來確認裂紋損壞的時間：是在鄧女士購車前還是購車后破損？這樣才能確定該破損責任屬于廠家4S店還是消費者鄧女士。例如，外力作用也可能對原有的屏幕出廠保護膜造成損傷，那么原來的保護膜是否完整？這些均需要第三方鑒定機構來鑒定。同時，第三方鑒定機構的鑒定結果決定鄧女士的問題是否屬于“消費者保護法”和“汽車三包法”等相關法律法規的保障范疇。(中新網汽車頻道)

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