近幾年，隨著自主品牌的崛起，越來越多的用戶開始將目光瞄向國產車，這其中，不僅僅是因為超高的性價比，更是中國汽車產業在核心技術領域的進步。而奇瑞汽車，作為最早實現自主研發動力系統的品牌，在國產陣營中，也收獲了不少消費者的青睞，其中2022上半年累計銷量就達到了47.52萬臺，同比增長12%。

誠然，銷量的增長，也帶來了諸多售后問題。就在最近，小編也在汽車投訴網上收到了不少艾瑞澤5車主的投訴，表示自己的車輛在質保期內出血輪胎出現輪胎裂紋、發動機熄火等問題。不過為了進一步了解事情真相，小編也撥通了其中一位車主劉先生的電話，看看他是怎么說的吧。

輪胎出現裂紋，問題遲遲未解決

據了解，劉先生的艾瑞澤5是2021年11月份在遼寧某奇瑞4S店購買的，期初車輛并沒有出現什么大問題，行駛起來也一切正常。直到今年4月份，剛剛換下冬季輪胎的劉先生偶然間發現，車輛的四個輪胎均出現了“芝麻口”，也就是我們所說的裂紋。

而根據當事人發布的圖片來看，在輪胎與鋼圈相接的地方，確實出現了肉眼可見的細小裂紋。并且劉先生還向小編表示，自從愛車的輪胎出現問題后，車內便會偶爾亮起胎壓警報，導致現在已經不敢再駕駛這臺艾瑞澤5跑長途，對自己的日常出行帶來了一定影響。

除此之外，劉先生遇到的不僅僅是輪胎問題，在采訪期間還向小編表示，自己的艾瑞澤5在行駛過程中屢次遇到怠速不穩或者熄火的情況，在油耗方面也達不到廠家宣傳的效果。

因此，當事人認為，以上兩大問題均在廠家承諾的質保期內出現，距離自己提車也就半年時間，所以這理應屬于輪胎或主機廠的質量把控問題，不應由消費者買單，希望后期能夠得到一定的賠償或延長質保期。而在事后，劉先生也找到了奇瑞廠家和當地4S點進行反應，不過截至目前，雙方還未達成共識。

這臺車目前的銷售成績不錯，并且用戶口碑也表示這臺車問題很少，經得起使用，結合售價，這臺車還是很值得購買的：1、艾瑞澤5的車身長度是4572mm，軸距是2670mm，這個長度在同級別中表現處于中等偏上的水準，發動機采用的是1。.

無獨有偶，據小編在汽車投訴網查詢的信息來看，截至目前，至少有數十名艾瑞澤5車主遇到了質量問題，艾瑞澤5質量口碑怎么樣，投訴量更是達到上百宗。而在后續的溝通中，有多位車主表示道，自己遇到的情況與劉先生十分類似，除了輪胎裂紋，還出現了怠速不穩等情況。

經銷商表示已溝通，但廠家卻不知情？

在與車主的溝通中，小編留意到，其中大部分前來反應問題的車主均來自遼寧沈陽，并且都涉及到了同一間奇瑞經銷商。因此，在與車主溝通完畢后，小編立即與遼寧本溪的某奇瑞4S店取得聯系，了解詳細情況。起初接電話的工作人員表示領導不在，不能就此事給出準確答復，便沒了下文。

優點：1、油耗很低 選擇這個級別車型的消費者很看重車輛的油耗表現，艾瑞澤5的工信部油耗為6.9L/100KM，在實測中艾瑞澤5的油耗能控制在8.0L/100KM以下，這樣的油耗表現還是很不錯的，非常適合用來代步和家用。。

在經歷了半個小時的等待后，對方售后部分負責人終于就此事進行了回復，但在這次溝通中，小編聽到了一個截然不同的版本。

首先，針對各位車主遇到的質量問題，該負責人表示知情，并且已經多次和車主還有廠家進行溝通，試圖尋找最佳解決方案，期間并無拖延或不作為等情況。而針對輪胎裂紋或發動機怠速不穩等情況，4S店也對車輛進行了維修和評估，甚至邀請輪胎公司參與檢測，但目前根據輪胎廠家給出的最終報告來看，裂紋完全由外力造成，與質量問題無關。

而當小編提出能否查看相關檢測報告時，對方便以“廠家不希望4S店與媒體進行接觸”為由，拒絕了這個請求。

奇瑞艾瑞澤5車質量很不錯。1、空間寬敞 身高1.72米的乘客坐進后排，腿部空間充足，頭頂不會有壓抑感，后排坐滿3名乘客的話，橫向空間也讓人滿意，雖然空間表現還是不能和更高級別的車型相提并論，但確實要比吉利遠景。

同時，雖然部分用戶出現問題時仍在車輛質保期內，但行駛里程已經超出官方規定的限值，因此經銷商無權為車主延長質保或給予賠償，但目前依舊在努力和廠家進行協商，希望能夠盡早幫助車主解決問題。

奇瑞艾瑞澤5質量是不錯的。該車是奇瑞旗下為數不多的轎車車型，同時它也是奇瑞最入門的車型。這臺車目前的銷售成績不錯，并且用戶口碑也表示這臺車問題很少，經得起使用，結合售價，這臺車還是很值得購買的。奇瑞艾瑞澤5是。

隨后，為了證實相關情況，小編與奇瑞汽車的官方售后服務取得了聯系，試圖搞清楚事情的經過。但客服人員在得知情況后，表示廠家沒有接到經銷商或車主的相關投訴，對多位車主先后遇到的質量問題也表示不知情，不過后續會向上級反饋此事。

奇瑞官方已積極與車主取得聯系 最后，在接到相關爆料以后，奇瑞汽車官方也第一時間與各位遇到問題的車主取得了聯系。截至發稿前，奇瑞售后部門已接管相關事宜，并且已經與十多位車主達成最新共識，在解決車輛問題的同時，還順便贈送兩次基礎保養，相關協議也在陸續簽訂中。 當然，從該事件的最新進展也能看出，奇瑞汽車正積極幫助用戶解決問題，并未采取推脫和消極的方式對待消費者，在辦事效率和服務上也令人滿意。同時，在小編看來，奇瑞汽車積極跟進的背后，是對車主訴求的重視。汽車網評：奇瑞售后管理值得稱贊 從此次集體投訴的情況來看，車主與品牌方都給出了自己認為合理的說法與解釋，盡管其中出現了一些分歧，但奇瑞售后最終還是與車主積極協商，和平解決，同時還贈予一定的的保養作為補償。而如此高效且有誠意的處理方式，也彰顯了奇瑞汽車對品牌用戶的重視和尊重。 最后，從消費者的角度來說，當遇到售后問題時，小編也希望大家采用合法且理性的方式進行維權。比如前往汽車投訴網等專業媒體進行曝光，不僅處理高效，而且能夠結合廠家等多方進行協商，帶給當事人最滿意的處理結果。

在十萬以內的家用車領域中，奇瑞艾瑞澤5可以說是目前性價比相當不錯的家用車了，并且其不到5萬的起步售價也讓不少練手的小白們也十分喜愛，再加上其不錯的口碑，使得艾瑞澤5在消費者的心中一直都是實惠的家用車的代表。