運營有些專業術語，互聯網運營崗位人員應該要如數家珍，畢竟運營團隊的內部溝通需要高效與專業性，如果大家都了解什么叫活動轉化率，那么在分析活動結果的時候，就可以直接闡述，轉化率為15%，沒必要再去解釋：“這次活動的購買人數XXX，參與人數XXX，購買人數除以參與人數的比例是15%，轉化率為15%”。

全媒體運營常用到的專業詞匯主要包括三大類：策劃、執行、反饋，策劃類主要包括用戶畫像、產品矩陣、運營策劃；執行類主要包括KOL、賬號矩陣、文案、軟文、運營工具等；反饋類主要包括粉絲數、曝光量、閱讀量、訪問量、跳出率、活躍用戶數、轉化率、好評率、銷售額、ARPU，這些專業術語屬于全媒體入門的必備詞，等具備一定運營經驗后，需要掌握的專業詞匯遠遠不止這么多。

什么是用戶畫像？

用戶畫像的過程就是一個“貼標簽”的過程。通過用戶年齡、性別、消費習慣、生活習慣、瀏覽習慣等多重信息，新媒體運營者把用戶抽象成標簽化的模型，以便進行更有針對性的新媒體推廣或用戶管理。

什么是產品矩陣？

產品矩陣即針對不同用戶或同一用戶不同需求而設計的系列化產品。

什么是運營策劃？

時間節點的意思解釋，在開展具體的執行工作前，運營者必須先進行運營策劃，如分析目的、確定方式、討論創意等。如果前期策劃出現錯誤，看起來執行同樣的工作，效果卻會大打折扣。

在開展具體的執行工作前，運營者必須先進行運營策劃，如分析目的、確定方式、討論創意等。如果前期策劃出現錯誤，看起來執行同樣的工作，效果卻會大打折扣。

時間節點是一個很抽象和應用很廣泛的概念，通俗的說就是某個大環境中的一個點或者一段，好比公交車線路中的一個站臺。時間節點是指事情發生重大變化的時間點。結點：是最后的點的意思。節點：是中間的點的意思。

什么是KOL？

關鍵意見領袖（Key Opinion Leader，KOL）指的是在某領域內有話語權的人，如微博大V、論壇紅人等。

就是某個大環境中的一個點或者一段，好比公交車線路中的一個站臺。以工期計劃為例，時間節點可以代表工程的某個階段或者某個里程碑的點。而此階段或這個里程碑之前的工作需要在某個時間之前完成，這就是工程中經常提到的。

什么是賬號矩陣？

新媒體賬號矩陣指的是企業高管、企業員工、企業產品等不同模塊在互聯網的賬號組合。好的賬號矩陣可以借助團隊的力量集中放大運營效果。

什么是文案？

文案最早專指廣告文案，包括廣告標題、正文、口號。在新媒體運營中，文案既有長文案（微信公眾號文章、今日頭條文章等），又有短文案（微信朋友圈文案、微博文案），還有多媒體文案（海報文案、視頻文案、音頻逐字稿）等。

什么是軟文？

軟文是由企業的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”。與硬性廣告相比，軟文的精妙之處在于一個“軟”字，它將要宣傳的信息嵌入文章內容中，影響用戶于無形。

好的軟文具有雙向特點：既能讓用戶在文章里找到自己所需的信息，為用戶提供價值；又能推廣企業的宣傳內容，影響用戶決策。

什么是運營工具？

就是某個大環境中的一個點或者一段，好比公交車線路中的一個站臺。以工期計劃為例，時間節點可以代表工程的某個階段或者某個里程碑的點。而此階段或這個里程碑之前的工作需要在某個時間之前完成，這就是工程中經常提到的。

運營中的常用軟件等，熟練掌握后有助于提高運營者的工作效率。

什么是粉絲數？

粉絲數的多少是賬號運營優劣的考量標準之一。運營者需要定期統計粉絲情況，包括粉絲數、關注數、取消關注數、凈增關注數等。特別是在進行專門的拉新活動或渠道推廣后，運營者需要統計新增粉絲數，以評估推廣質量。

什么是曝光量？

什么是閱讀量？

什么是訪問量？

訪問量指的是一定時間內頁面被訪問的次數，是PC網站或移動網站的考量標準之一。運營者可以通過朋友圈、微信群、微信公眾號等多渠道綜合推廣，來提升訪問量。

什么是跳出率？

跳出率指的是僅瀏覽了一個頁面就離開網站的訪問（會話）次數占總訪問次數的比率。跳出率越高，代表著網頁內容對用戶的吸引程度越低。

1、時間結點：時間結點是某個大環境中的一個點或者一段。2、時間節點：時間節點是工程的某個階段或者某個里程碑的點。二、確定不同 1、時間結點：時間結點在設計計劃時確定。2、時間節點：時間節點在完成計劃后確定。三。

為了提升用戶對網站的關注，營銷效果，運營者需要策劃設計精美的頁面來吸引用戶停留；同時需要提升推廣精準程度，避免不相關用戶進行“打開網頁后馬上關掉”的操作，無形之中拉高了跳出率。

什么是活躍用戶數？

活躍用戶數是相對流失用戶數的概念，指的是經常使用企業軟件、瀏覽企業網站或打開企業公眾號的用戶數量。

用戶在下載某軟件或關注某公眾號一段時間后，很可能逐漸降低活躍度。因此，運營者需要嘗試通過撰寫更有趣的文章、策劃更有創意的活動、設計更有吸引力的用戶體系等方法，持續提升活躍用戶數。

什么是轉化率？

轉化率在線下指的是消費人數與到店人數的比例；在新媒體運營中，轉化率不僅包含消費人數，也包括完成指定動作的人數，如關注微信公眾號、參加指定活動、下載某款軟件的人數。

什么是好評率？

好評率是針對產品或品牌，互聯網美譽度考量的標準之一。運營者需要關注的好評率主要包括大眾點評星級、店鋪評論區好評率、百度知道差評比例、垂直類網站口碑等。

時間節點的意思是：將一段時間進行平均分配，兩個相鄰時間段的重合處就是時間節點，時間節點是時間分配的一個標志。時間截點的意思是：一項有時間規定的工作的最后截止時間，時間截點標志著一項工作或者一件事情的完成。示例 。

什么是銷售額？

以銷售為目的發起的活動或推送的文章，通常需要對銷售額進行統計與分析。

什么是ARPU？

以上 18個專業術語，運營者必須熟練使用，這樣才能更好地與團隊溝通，并有針對性地提升運營效果。

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