一汽-大眾奧迪正悄然升級其服務，打響一場看不見的競爭。3月25日，一汽-大眾奧迪低調地宣布了新的服務承諾，內容是“至心、致行、質享”。這個服務承諾包含四個方面：其一、60分鐘快保。客戶提前24小時預約，一汽-大眾奧迪承諾換油保養及洗車服務在60分鐘內完成；其二、提前24小時預約鈑噴快修，承諾8小時內完成；第三、預約服務延時，最多可延時到晚上8點。第四，承諾20公里內可以免費取送車。

最后一款手動擋奧迪A6L，從服務承諾和內容可以看出，一汽-大眾奧迪此次服務的升級一方面是提升服務速度和質量上，同時考慮到用戶維保的便利性，延長了服務的時間，同時還提供了免費取送車。在豪華車中，其實不少企業都推出了取送車服務，但大部分其實都是收費的服務，有一些品牌也只是在2020年疫情期間免費。此外，一些新勢力也推出過免費取送車服務，但整體來看，還是少數。

從服務承諾和內容可以看出，一汽-大眾奧迪此次服務的升級一方面是提升服務速度和質量上，同時考慮到用戶維保的便利性，延長了服務的時間，同時還提供了免費取送車。在豪華車中，其實不少企業都推出了取送車服務，但大部分其實都是收費的服務，有一些品牌也只是在2020年疫情期間免費。此外，一些新勢力也推出過免費取送車服務，但整體來看，還是少數。

上汽大眾人工客服電話為400-820-11111，為上海大眾官方電話。可提供24小時服務，全年無休。總部總機：86-21-59561888。如果還有其他無法解決的問題，也可以打電話到總部咨詢。通常，車輛使用問題會首先聯系4S店的工作人員。如果。

從2021年開始，個性化的產品接連推出，滿足不同細分市場消費者的需求。與此同時，一汽-大眾奧迪還打造了豪華車市場首個用戶個性化定制平臺，并覆蓋全部國產車型，給予用戶“千人千面”的產品體驗。這不僅為用戶提供個性化的產品，還在為用戶創造個性化定制平臺，并與用戶一起共創未來產品，讓用戶充分參與到產品的設計中來。

這實現了“一個APP就解決車主問題”的效果。一汽-大眾奧迪已經打造出行業最先進的用戶數字化管理平臺——奧迪云聽系統，覆蓋5大聲源渠道，全面洞察客戶體驗痛點，助力用戶服務改善和體驗提升，這可以實現客戶投訴1日內100%解決。而一汽-大眾奧迪打造的EP商業生態數字化平臺，則實現了重塑產品建設流程、構建全新運營體系。此外，用戶還可在手機上實時看到物流運輸動態，增加服務流程的透明度。

上汽大眾24小時售后客服電話是：400-820-11111。上汽大眾售后提醒有任何麻煩都可以撥打上汽大眾售后電話，電話是4008201111。上汽大眾售后Techcare24小時道路救援服務，時刻為你守護。當你開車遇突發狀況哪些情況可以道路救援。燃油。

在2022年一汽-大眾奧迪計劃是要進行力度更大的轉變。“我們將繼續聚焦用戶體驗變革，全力建設對中國用戶的洞察能力，將全球的先進技術與中國用戶的特殊需求緊密結合，推動一汽-大眾在用戶體驗領域邁上一個新臺階。”1月17日，一汽-大眾有限公司總經理潘占福指出。2022年，一汽-大眾奧迪的經營策略則是“益進革新”。

而在這些規劃中，升級60分鐘快保和8小時快修以促進服務效率的提升，開發專屬客戶經理制服務促進服務體驗提升等是其中一個小目標。在一汽大眾奧迪內部，這被稱之為“4大閉環升級”——洞察、體驗、權益、運營四方面。其他的目標還包括，對700萬保有用戶實現實時洞察，而客戶分析維度也將擴展50%以上。其次，充分滿足用戶實時在線的互動需求，實現與用戶的更多觸點直連。

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一汽-大眾奧迪在去年完成了700萬累計客戶，這標志著一汽-大眾奧迪進入發展的新階段，最大的客戶保有量使其有了更堅實的品牌護城河。特別是在售后領域，效率決定了消費者的體驗感受。在2月份提出目標之后一個月內，一汽-大眾奧迪就完成了其中一項目標，這展現了其對體系打通和建設的效率，在豪華車后競爭時代，對市場的競爭往往包含更多的競爭元素，只有更懂中國市場，更貼近中國市場的品牌才會脫穎而出。

上汽大眾售后服務電話:400-820-1111，24小時服務節假日無休，為您提供上汽大眾ID.4、ID.6、途觀、途安、凌渡、朗逸、帕薩特、途昂等系列車型的4S店服務。大眾汽車保養事項 1、檢查電瓶 無論燃油車還是新能源車，如果發現。