12315汽車投訴網官網，步入農歷的二月，意味著春節正式結束，但對于車市的投訴來說，這才剛剛開始。每年的三月，隨著3.15國際消費者權益日的到來，質量、品控就成了備受關注的熱點話題，3月15日當天甚至還會上演一場危機公關的大戲，究竟誰會被曝光不到晚會結束都不得而知。而作為一家有擔當的媒體，在這個特殊的日子里，投訴君依舊給大家準備了一套維權大餐：獨家大數據解析2020年車主投訴。

本次榜單從新能源投訴、投訴品牌、投訴地域、投訴車型、投訴對象與廠家回復等方面入手，針對收到的投訴樣本進行解析，樣本數據均來自中國汽車消費網各投訴平臺，時間范圍從2020年3月13日至2021年3月12日。在網站后臺、郵件、QQ、微博、微信等大量投訴數據面前，投訴君整理出有效投訴共42072起，每一個案例均經過車架號、身份證、手機號等多重驗證，確保投訴案例的真實可靠。

新能源投訴

新能源投訴與召回案例激增 電池安全和續航縮減成首要問題

你好，315一般都是受理比較大的問題，比較典型的問題，一般的小問題的話，很難做到面面俱到。所以效果不太好。推薦給你一個汽車投訴的網站，車質網。遇到汽車方面的問題，可以在這個網站的投訴，不管是汽車質量問題，還是4S。

不知大伙注意到沒，2020年關于新能源車的投訴和召回明顯增多，其中電池衰減和續航不達標問題最為突出，尤其在北方零下幾度時，實際續航里程直接被打了對折，以至于很多車主連空調都不敢開。除此之外，新能源車的電池在安全方面也備受質疑，我們投訴后臺就收到了多起新能源車因電池問題引發自燃的投訴，其中不乏有劇烈的爆炸發生，對消費者的生命和財產安全造成了極大的危害，可見電池還是制約新能源發展的關鍵。

品牌投訴

自主品牌投訴首次超40% 法系和韓系繼續縮減

眾所周知，近年來自主品牌的發展異常迅猛，在各級細分市場的比重也是逐年上升。但令人尷尬的是，隨著基數的不斷增加，自主品牌的投訴量也是與日俱增，在本次樣本中的占比居然達到了40.63%，成為了名副其實的投訴“主力軍”。相比之下，美系、德系、日系的投訴占比基本與往年持平，而法系和韓系由于銷量下滑，投訴量也相應大幅縮減，只是在這種背景下，它們還能掙扎多久呢？

你直接去車質網投訴就行了，有質量問題的照片或者視頻你也可以上傳，然后車質網會聯系你，前提是你投訴的問題一定要屬實，因為廠家會針對你在車質網的投訴聯系你，而且車質網也是目前受理投訴量最大的第三方投訴平臺。同時。

地域投訴

您如果是與4S店發生了交易糾紛的話，您可以撥打12315消費者協會投訴熱線對4S店進行投訴。【回答】如果您對12315的處理結果不滿意的話，您還可以直接向人民法院對4S店提起訴訟。【回答】《中華人民共和國消費者權益保護法》第。

粵魯浙蘇豫投訴居前 廣東省總量再創新高

315汽車投訴網，汽車產品質量投訴門戶網。負責汽車質量投訴，包括產品質量以及服務質量投訴。解決汽車投訴售后服務等問題。是汽車廠商、經銷商、消費者（用戶）在線服務跟蹤、溝通的投訴平臺。

從投訴地域來看，此次投訴量的地區差異越來越明顯，其中廣東省再一次蟬聯冠軍，有效投訴達到了5116宗，較去年出現了較大幅度的增長，此外山東、浙江和江蘇的投訴量也都超過了3000宗，可見這些地區的消費者維權意識都很強，且都積極尋求官方渠道維權。相比之下，西部地區的消費者投訴普遍較少，西藏的有效投訴僅有28宗，不知道是這些省份汽車保有量小，還是當地的汽車售后做得太好了呢？

車型投訴

自主SUV“良莠不齊” 轎車投訴占比過半

投訴對象

發動機成投訴重災區 輪胎問題顯著上升

不出所料，發動機再次成為了被投訴最多的對象，全年總投訴量已經超過了20000宗，相比去年同期提高了29.32%，讓人大吃一驚。而主要問題還是集中在發動機異響、漏油、燒機油之上，不過由于很多車子已經過了質保期，廠家對于這一類問題大都選擇了“忽視”，因此投訴量居高不下也就在“情理之中”了。除此之外，輪胎相關投訴也明顯增加，作為車輛的重要部件之一，它不僅關系到車輛的操控性能，還事關車上人員的生命安全，希望廠家對此能提起足夠的重視！

廠家響應

對消費者投訴日漸重視 受理/回復/解決率再度提升

12315投訴受理情況當消費者購買、使用商品或者接受服務，合法權益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;發現虛假廣告欺騙消費者或發現假冒偽劣商品的“窩點”時，都可以撥打12315電話或當地消費者投訴電話。【回答】你好。

總結

不得不說，任何一個制造行業想要良性發展，必須由廠家和消費者共建秩序和共享品質，汽車行業也不例外，所以筆者希望廠家能真正重視汽車質量，錢可以掙但良心不能失。同時廣大消費者也應該學會維護自身的合法權益，在遇到解決不了的問題時，盡可能選擇投訴這一渠道，或許就因為你的這一份投訴，能讓這些問題車直接被召回呢！

行駛20000內，直接去4S要他們幫你修好，不賠打12315。20000里后不會賠了。