開場話術

1.您好，車貸款話術經典案例，先生/女生，我是xx銀行個貸部客戶經理xx，我們現在有推出信用貨款最高50萬，給您打電話是想了解下近期有需要到資金周轉/儲備嗎?

2.您好，先生/女生，我是xx銀行個貸部客戶經理xx，我們現在有針對業主/針對購買保險/針對車主/針對個體戶推出信用款最高50萬，給您打電話是想了解下近期有需要到資金周轉/儲備嗎?

實用的汽車銷售技巧和話術 超實用的汽車銷售技巧和話術1、客服的開發 開發客戶是進行汽車銷售的第一個環節，也是非常重要的一個環節。你需要積極地尋找新客戶、鞏固舊客戶以便從中開發新客戶，保證客源。超實用的汽車銷售技巧。

3..您好，先生/女生，我是xx銀行個貸部客戶經理xx，我們這邊可以給你授信一筆2-50萬的備用金，原因是您之前在xx銀行/平臺有申請過一筆借款，目前還可以做一筆追加，想咨詢一下目前有這方面的需要嗎。（如果有需要了解下他之前是用什么方法貸款的）

4.您好，先生/女生，我是xx銀行個貸部客戶經理xx，近段時間我們的貨款額度有提高，不知道您近段時間有安排資金做儲備嗎?

電銷把握主權

不要讓客戶牽著鼻子走，客戶問什么我們答什么。

我們要主導性來引導客戶，客戶少問，我們多問。

一．客戶需要多少資金

二．客戶要款時間

三．客戶資質，（資產，負債）

（1）保單：年交多少，年交多久，有幾份，什么公司，什么保險

（2）房子：按揭/全款，房子位置，房子買了多少久。

（4）做生意的（法人，股東20%）：營業執照注冊多久了。

個體戶，店是經營什么類型的，每個月的流水是多少，個體戶除了像在景區飯店/商場的情況可能會有開票，正常是沒有的。

特別注意餐飲店多問一句有沒有加入外賣平臺（如果沒有就可以推薦說現在外賣平臺可以宣傳一下店鋪，（讓客戶覺得對他很上心，會客戶消除抵觸的心理）如果有就可以問每天平臺營業額有多少）

我們之所以要指定銀行,是因為按揭車輛我們公司承擔著非常大的風險,因為按揭的流程是銀行申批通過之后,出具同意貸款 通知書 ,收到通知書后您只需支付30%的車款,我司就必需辦理上牌手續,車輛上牌后從法律意義上來講,此車就屬于您的了。

有限公司，公司是什么類型的，平常公司流水是對公還是對私

（5）上班：問客戶是做什么行業/公司的，工資是卡發還是現金，上班多久了有沒有交社保公積金。有的話問，社保公積金月交多少。

4.貸款用途

回訪

H:咨詢貨款信忠詳細，三天到一個禮拜會申請的(現打現來)

A:預計半個月內會申請

B:預計一個月內會遞交申請

C:純了解咨詢客戶

D:暫時不需要

N:回答不需要的或直接掉

跟進(一定要主動加微信!!!!回訪可以以，月初，周一通過率高，新產品，近期額度高月底截止放款等方式)

下面就是我整理的車貸電話營銷話術，一起來看一下吧。電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。

H:約客戶到公司收取材料

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，并且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關系到公司和個人傭金的收益。

A:隔天必回訪，2~3天回訪，可約客戶面對面溝通

B:隔天必回訪，5~7天回訪(微信周末，節假日編輯)

C:純了解咨詢客戶:半個月回訪一次

D:暫時不需要:半個月回訪一次

N:回答不需要的或直接桂掉:嘗試加微信進行后期維護，短信留底

常見問題

一、我們是哪個銀行

我們是XX銀行旗下的個貸部

二、利息高了

利息是個區間，最終的利息是根據您的個人情況進行綜合評估

三、額度少了

我們屬于無抵押兔擔保的信用貸款，本身風險就比抵押房子貨款高，最高可以到50萬，額度取決于您的個人情況，您如果需要大額度低利息且還款時間長得可以選擇抵押。

四、不能讓家里人知道

跟客戶說以會以信用卡/買保險的方式去核對個人信息，不會提到貸款的問題。

五、抵觸心理

異議處理事項注意事頂(客戶之前審批沒有通過的客戶)

1、細心聆聽

2、肯定對方觀點

3、給出自己的理解

4、給出解決方案

5、要求行動

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