疫情封控時期，為減少病毒傳播風險。車主大多都自覺在家隔離，車輛長時間停放不用，造成蓄電池損壞，可以向經銷商索賠嗎？近日，浦東新區消保委就接到了這樣一起投訴。最終，經消保委工作人員的多次協調后，商家表示經重新協商，并與消費者達成處理意見，給出相應的“補償方案”。

近日，浦東新區消保委接到方女士來電反映：其于2015年購買運動轎車一輛，目前公里數為為68350公里，2021年7月在更換了原廠蓄電池，電池質保為1年或2萬公里。今年6月6日，方女士發現發現車輛無法啟動，送修后被告知電池報廢，且造成原因屬于使用不當，不予保修。方女士認為，她是因為遵守政府的防疫要求才長期停駛，且封控期間下樓發動過一次給汽車充電，對商家的說法無法接受。

如果沒有特別承諾，保修一年。一般有3年壽命，用6年的比比皆是。這完全取決于使用情況。若想行駛上路不再尷尬，一定要對自己的使用習慣加以規范：1、不在停車后長時間使用用電設備。2、每周都開車。3、每周有較長時間平衡。

浦東新區消保委工作人員隨即聯系商家。商家表示，經廠方檢測，認為電池由于使用不當導致損壞，故廠方拒絕理賠，但公司考慮到用戶體驗等情況，故在廠方拒絕理賠情況下給出了替代方案：客戶自費更換原廠電瓶，公司在價格上給予優惠，安裝后對新電池進行慢充將新電池充滿，贈送輪胎2條（不限使用時間）、空調清洗作為補償。

而蓄電池的保修期為一年，如果車輛蓄電池在一年內出現問題，可享受到免費更換。在各大豪華品牌中，有的品牌維修手冊里明確規定，蓄電池瓶的保修期限一年內，可免費更換，在12個月到24個月之間，車主需自掏25%的費用。也有。

此后，在消保委工作人員的多次協調后，商家表示經重新協商，和方女士達成處理意見：在原方案的基礎上，再贈送車身打蠟、基礎保養等相關項目。方女士表示認可，并對消保委的工作表示感謝。

汽車電瓶的質保期限是一年，汽車電瓶屬于易損件，質保期較短，汽車電瓶是汽車上的主要儲能裝置，為車輛上的所有電子系統提供電力，現代化的汽車電子化程度越來越高，其對汽車蓄電池的依賴性就越強，電池缺電將會導致整車癱瘓。

浦東新區消保委指出，根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，蓄電池作為易損耗零部件有一定的特殊性，通常廠家的使用說明書中會有“超過XX時間不使用車輛時，應脫開蓄電池負極電纜”“每隔XX時間對蓄電池進行一次充電”等類似表述。若消費者未依照要求脫開負極電纜或未定期充電導致蓄電池損壞，經銷商確實無須擔責。但從人性化服務的角度出發，消費者是因為疫情防控工作的要求長期停駛，以致車輛電瓶出現不可修復的損壞；服務商考慮到消費者的感受和損失，盡可能的幫助消費者減少了損失，其做法也是可圈可點。

汽車電瓶保修期是1到2年。普通的汽車電瓶保修期為1年，也就是12個月，保修期從汽車購買之日開始計算，1年內可以免費更換，12個月以后到24個月之間，如需更換，車主要自掏25%的費用。有些品牌的保修期為2年，