汽車售后服務是干嘛的,汽車售后服務有哪些崗位
很多人在4S店提車后,汽車售后服務有哪些崗位,對汽車的后續售后服務只是粗略了解,并不知道汽車售后服務的具體內容,這對我們后續車的保養及維修會造成很多的不便,今天小編就來告訴大家汽車售后服務的具體內容有哪些。
汽車售后服務內容
售后服務的內容主要包括
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1、代為消費者安裝、調試產品
2、根據消費者要求進行有關使用等方面的技術指導
汽車售后服務是指銷售部門為客戶提供的所有技術服務及其自身的服務管理,整車售出后與汽車使用相關的服務,包括維修保養、內飾(或改裝)、金融服務、意外險、理賠咨詢、二手車過戶、廢舊汽車回收、事故救援、市場調研、信息反饋等,。
3、保證維修零配件的供應
4、負責維修服務
汽車售后服務主要內容有:1.為汽車整車及零部件生產商提供物流配送服務。2.汽車的養護、檢測、維修、美容、改裝等服務.3.汽車配件銷售及安裝服務。4.汽車美容裝飾用品的銷售和安裝。5.汽車故障救援服務。6.由汽車生產商提供。
6、處理消費者來信來訪,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見并根據情況及時改進。
汽車售后服務主要包括維修,保養,救援,信息咨詢,保險,二手車貿易等。但是,就目前全國汽車工業的發展水平而言,中國所謂的售后服務主要是維修和保養服務,服務顧問的服務內容主要是商業接待,文件管理,客戶檔案管理,客戶跟蹤,。
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