交了訂金1000元，因店家沒有現車試駕，要求退回訂金遭到拒絕。近日，購車者李先生遇到了這樣的煩心事，在新興縣消委會的幫助下，成功為李先生挽回經濟損失。

據了解，李先生于2019年5月19日上午到縣城某4S店交了訂金1000元，訂購了一款小車。隨后，在當日下午因店家沒有現車試駕，便到店要求退回訂金，結果遭到拒絕。無奈之下，李先生將商家投訴到12345政府熱線。

消費者和車店發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（。

縣消委會接到12345政府熱線轉辦單后，立即派出屬地分會工作人員展開調查。經認真查看消費者帶來的合同，合同明確顯示為“訂金”1000元，消費者維權要求屬于合理，隨后聯系經銷商并耐心給其講解相關法律法規，最終雙方簽訂消費爭議調解協議書，經銷商退還李先生1000元訂金。

可以向消費者協議或者市場監督管理局投訴。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》：第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調。

最后，新興縣消委會提醒消費者，在與商家達成消費意向時，應注意所交付的是訂金還是定金，并在收款單據上標明，以便日后維權所需。

一、買車定金不退可以向哪個部門投訴1、買車定金不退向如下部門投訴：（1）經營者所在地工商行政管理機關；（2）交通部門。可以向當地交通運輸局負責管理部門投訴；（3）建議可以消費者投訴熱線舉報，可以撥打12315投訴熱線，或。