4s店內訓師崗位職責工作崗位的要求

隨著汽車行業的發展，各品牌4S店之間的競爭日益嚴峻，而對于4S店銷售內訓師而言，其擔負著重要的使命和任務。下面是小編帶來的關于4s店內訓師崗位職責的內容，歡迎閱讀!

4s店內訓師崗位職責

一、 負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。

二、 切實落實授權公司對本公司的專業技術培訓計劃。

三、 切實掌握公司內部技術的培訓率，并對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。

四、 收集和分析重大技術案例和故障案例，及時傳達，及時學習。

五、 負責組織研究技術難題攻關工作。

六、 協助公司開展培訓的其它相關工作。

汽車4S店內訓師自我提升的方法

1、需求分析：明確對銷售顧問的培訓需求

企業回廣東云星車城投資有限公司旗下云星汽車城，位于廣州市白云區白云湖東片區核心區廣夏路3688號，項目一期占地面積約40000㎡，項目全新升級打造涵蓋新能源汽車品牌4S店、傳統汽車品牌4S店、汽車品牌城市展廳、汽車交付中心、車管服務、新能源充電樁。

掌握銷售顧問需要哪些的工作技巧和知識

了解銷售團隊實際的表現及能力差距

明確銷售經理對銷售團隊能力提升的期望

2、目標設定：明確培訓需求后，設定培訓目標，培訓目標設定應遵循ABC原則

A(Achievable)可達成的：根據學員實際情況，以實際工作要求為指導設立可達到的目標

B (Believable)可信的：根據實際情況，是現實的、可以讓人接受的

C (Controllable)可控的：能夠確保培訓時間、地點、硬件支持等因素在可控范圍內

D(Definable)可界定的：能夠通過語言、書面的方式進行描述，能使學員、管理層了解

E(Explicit)明確的：對不同的培訓內容、培訓形式、培訓對象設立培訓目標

Q(Quantifiable)可衡量的：有明確的數據能夠作為衡量依據

汽車4s店職位大小排序，3、課程完善：課程開發有助于經銷商建立完善的培訓體系;有助于銷售團隊成員發現問題并提升能力;有助于內訓師拓展知識面，提升思維邏輯能力。

課程體系應涵蓋專業知識、業務技巧、管理能力、企業文化、等多方面內容

課程開發要有針對性和實用性，明確目標，突出重點，符合成人學習認知規律，素材豐富生動

課件中應多融入實際案例，并根據培訓者的不同需求及培訓后的反饋實時更新

4、計劃制定：依據年度銷量、月度銷量任務、季度KPI指標、月度KPI指標、以及銷售顧問亟待提高的弱項，合理地制定培訓計劃。

月度滾動計劃：在每月月末前制定下月的培訓計劃;包含具體的培訓時間、地點、培訓內容及方式、參訓人、培訓人、課時、培訓目標、考核方式等

5、培訓實施：安排和執行具體的培訓活動

培訓硬件準備：需根據培訓的內容和活動設定，安排相應的培訓教室布置;合理地使用教學用具(實車、卡片道具、電腦、投影儀、海報紙、Mark筆等)

執行培訓活動：如小組討論、頭腦風暴、案例分析、游戲互動、角色扮演等方式

6、效果評估

每次培訓結束后，組織學員考試，通過培訓考核成績直接反映本次培訓的效果

7、工作總結

培訓工作總結分為年度、季度和月度三類

培訓工作總結應包含以下5個模塊內容(當期培訓總結、課程大綱、培訓精粹、反饋及改進、下期培訓計劃)

建立員工培訓檔案，報人力資源部門存檔突破瓶頸

4S店該建立內部培訓體系的方法

1、銷售部 銷售顧問，上牌員，信息員，銷售主管，銷售經理。2、售后部 保險主管，車間主管，機電，噴漆，鈑金，收款，SA。3、財務部 財務經理，財務助理，財務專員。4、行政部 經理，助理，專員。5、市場部 信息采集，活動。

要有步驟

1、總經理　（負責公司銷售、售后服務、財務、行政人事及公司日常管理工作）　2、銷售部總監　（負責汽車銷售工作）　3、銷售經理　4、展廳經理　5、展廳主管6、售后服務部站長（負責汽車銷售后的所有服務工作）　7、前臺主管。

一般認為，組建流程需要分為三個階段：

1、選拔階段

內部員工自愿報名或者管理層推薦報名，由人力資源部發出考核通知，通過筆試、面試PK，選拔多名實習內部培訓師。

2、培訓階段

初階：做到“講順”

經過基本演繹技巧和風范的培訓，化解膽怯心理、做好自我管理、情緒管理等，奠定培訓師的表達基礎，確立自信表達、專業風范呈現能力，使得講課有內容。

晉階：做到“講好”

從自我管理、專業表達技巧、圖表數字、情理并茂、課程導入到收結的訓練，建立培訓師的專業講授形象，提升專業講授技能，使得講課有效果。

正階：做到“講精”

高階：做到“講活”

能夠自主進行課程開發與課程設計，能夠解決店內實際問題，這也是培訓師所要達到的最高境界。

3、認證階段

要有行動

1、編寫內部內部培訓機制工作制度，內容包含：培訓頻次、固定于隨機培訓時間時常，參加培訓對象、獎懲制度、考試等;

2、晨夕會的時候，對培訓進行導入和檢查;

3、月度、季度培訓規劃與課程規劃的上墻制度;

4、培訓前做好培訓計劃，培訓后進行培訓總結;

5、內部培訓講師的自我提升計劃。

今天，點邦帶你走進汽車4S店。4S汽車商店有哪些職位？銷售:銷售經理、展廳主管、大客戶經理、銷售服務顧問。售后:售后經理、售后主管、事故車接待、索賠人、售后服務顧問。車間:車間經理、車間主管、質檢員、機電班組長、鈑金班。

總的說來，4S店建立自我培訓機制可以創建學習型團隊，實現自我造血功能。

私信小編“演講”參加浙江大學王堃陽演講口才公眾演說實戰特訓營。