美容院店長是美容院內典范以及所有人學習的榜樣，，既是管理者又是技術指導者，有的還擔負著決策者的重任。

美容院沒有客源怎么辦？做好日常能力提升。

1 、店長每日的常規工作有哪些？

（1）衛生清掃與檢查；（2）早課；（3）顧客意見處理；（4）當日業務總結、信息整理；（5）設備與衛生整理、貨品盤點；（6）晚課。

2 、美容院店長的工作是什么？

洗車店關于接待客戶，1 ）人員管理：完成美容院的*管理；發揮美容院整體的力量；人員組織管理中要強調高標準的道德；合理地獎懲員工。

2 ）建立人才隊伍：人才素質；人才計劃；招聘考核；員工培訓；促使提高士氣和生產效率；激勵；溝通。

3 ）財務：成本控制；財務管理監督。

4 ）技術：督促技術的提高。

5 ）注重銷售與服務的結合。

像你從事汽車美容店的前臺工作的話，一般情況初期階段需要掌握以下的技能,這是比較基本的.比如有客戶來,熱情打招呼咨詢客戶需要什么類型的汽車服務,然后請客戶在休息區等,并給泡茶.根據客戶的需要登記內容,并把客戶需要的保養。

6 ）制定服務標準。

7 ）向老板匯報情況提出建議。

前臺接待員的工作流程主要是講解介紹服務項目和登記服務的項目，主要是以推銷介紹產品，登記客戶所選中的美容項目，以便服務和服務完畢結算。

3 、店長在安排當日工作計劃時要考慮哪些工作內容？

在日常顧客接待與美容服務以外，其實還有很多重要的工作被管理者所忽略。

除了物品采購、外務協調等常規工作，一下三項工作應特別引起店長的注意：整理顧客資料、外出調查或派單、電話跟進客戶。

每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。

此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制定有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。

外出派單是美容院獲得新顧客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促銷時才外出派單，而是應該在客流不夠充分時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作讓美容師得到較為全面的鍛煉和提升。

4 、店長如何做好工作日記？

步驟一：接待、驗車。當車即將進入洗車位時,需要有人在前方示意車主將車停在適當的位置.然后微笑上前,拉開車門,熱情大方向車主問好，并請車主到休息室休 息,提醒車主保管好貴重物品,同時要檢查車況并告訴車主.工時標準：2。

每天下班前，店長應當認真做好當日工作日記，對當日員工考勤、顧客流量、銷售情況、支出情況、顧客意見等各方面情況進行匯總。這是每周工作分析的基礎，也是制定營運策略的依據，作為店長，務必要格外認真對待。

5 、店長如何開好早課 ?

早課是用來凝聚員工隊伍、保持團隊士氣，構建、鞏固企業文化的一種極為重要的形式。店長務必要用心對待，并持之以恒地貫徹執行。

早課分為三部分：

1 ）自我確認：由于店長帶領員工誦讀一段激勵的內容，如：&34;

在進行自我確認時，店長先讀一句，員工再集體跟讀一句。聲音一定要響亮，吐字要清晰。關鍵在于每一個人都必須要真正地發自內心來朗誦。當然，根據不同團隊精神面貌的不同，內容應做適當調整，待自我確認深度導入之后，內容可逐步加長，以 1 分鐘左右為宜。

2 ）美容師操。

早課流程如下：

① 9 點 20 分，店長整頓美容師站姿；

②店長帶領員工進行自我確認；

③店長打開音響，帶領員工做美容師操；

④ 9 點 30 分店長安排員工回店內坐好；

⑤店長整頓美容師坐姿；

⑥店長檢查員工當日學習計劃；

⑦店長布置當日工作；

⑧店長指定當日衛生保潔員；

⑨店長安排當日迎賓、顧客接待輪值次序。

6 、為什么早課要安排在室外進行？

一方面是為了向公眾展示團隊精神風貌，同時也有利于幫助美容師克服面對陌生客戶不敢主動溝通的心理障礙。

一、接待 流程:當車輛光臨本店時,按正式的禮儀手式,指揮車主將車開進施工區,并且定位。前臺接待應該快步向前迎接客人,將迎賓腳墊放在門前,打開車門時問道“您好!”,整個服務應本著主動、熱情、耐心、周到進行。前臺接待員在了解客戶需求。

7 、美容師為什么要做早操？

美容師早操的作用在于通過行為模式提升思維方式，調動員工高昂的工作熱情，同時增進團隊凝聚力。

8 、美容師怎樣保持良好站姿、坐姿？

無論是站姿還是坐姿，究其根本，都在于心態。當一名美容師真的從內心里認定自己是一位優秀的美容師，真的發自內心要為顧客提供最優秀的服務，站姿與坐姿都將自然達成。換言之，就是認定我們自我確認的內容。

9 、作為店長，在檢查美容師儀表與著裝時應注意哪些問題？

10 、店長如何做好美容院衛生清掃與檢查？

保持良好的店內衛生，不但能使顧客更加滿意，也有利于鞏固團隊嚴謹的工作作風，隨便走進哪一家美容院，你只要仔細看一看他的衛生情況，員工的敬業精神已經不言自明。因此，我們認為，作為一家美容院的院長，應該自始至終地保持對衛生的 &34; 要求。

對于需要每天清潔、每周清潔、每月清潔、每半年清潔的項目，店長應該分類制定明細表，并制定檢查標準。一般來說，地面、櫥柜表面、臺面、設備用具、衛生間、供水中心、茶具、衛生用品等項目以及物品擺放都屬于每天整理的項目，當然，不同的美容院也會有所不同。櫥柜內部、窗玻璃、鏡子、美容師服裝、美容床罩之類可列為每周清理的項目。

對于一些衛生死角，或非常規項目，例如燈飾、天花板、門面招牌等，至少每月應該保證清理一次。對于內外墻涂料、各處油漆、裝飾造型等項目，則應保持半年整修一次。

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