汽車三包服務是哪三包規定，新汽車三包法規定詳解

2021年7月22日，國家市場監督管理總局發布第43號令，公布了新修訂的《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》（以下簡稱《汽車三包規定》），并自2022年1月1日起施行。為了對法規進行更好的理解，《產品安全與召回》開設講堂，新汽車三包法規定詳解，對《汽車三包規定》相關知識進行普及。，

相關規定

第一章總則

第五條家用汽車產品消費者、經營者行使權利、履行義務或者承擔責任，應當遵循誠實信用原則。

家用汽車產品經營者不得故意拖延或者無正當理由拒絕消費者提出的符合本規定的三包要求。

釋義

本條是關于消費者、經營者應當遵循誠實信用原則的規定。

誠實信用原則

誠實信用原則要求消費者、經營者行使本規定中的權利、履行義務、承擔責任時均應遵循誠實信用原則，不得欺詐。具體包括：第一，經營者作出三包承諾及消費者提出三包要求時，不得有欺詐或者違背誠實信用的行為；第二，經營者履行三包義務時，應根據本規定要求和自身作出的三包承諾，及時履行義務。

不得故意拖延或無正當理由拒絕消費者提出的三包要求

三包責任主要是靠經營者履行修理、更換、退貨具體行為實現的，當經營者故意拖延或者無正當理由拒絕消費者提出的三包要求時，消費者維權的過程往往很困難。而且經營者的這種不作為可能會造成許多不必要的爭議，因此規定經營者不得故意拖延或者無正當理由拒絕消費者提出的符合本規定的三包要求，更有利于本規定相關條款貫徹執行。

相關規定

第六條國家市場監督管理總局（以下簡稱市場監管總局）負責指導協調、監督管理全國家用汽車產品三包工作，建立家用汽車產品三包信息公開制度，委托相關技術機構承擔具體技術工作。

縣級以上地方市場監督管理部門負責指導協調、監督管理本行政區域內家用汽車產品三包工作。

釋義

本條是關于家用汽車產品三包監督管理部門及其職責的規定。

市場監管總局的職責

地方各級市場監管部門的職責

地方各級市場監管部門在市場監管總局的統一協調部署下，負責本行政區域內家用汽車產品三包工作的指導協調和監督管理。負責對本行政區域內經營者履行三包義務的情況進行監督管理，并對相關違法行為依法進行處理；負責本行政區域內的家用汽車產品三包爭議處理體系建設和爭議處理工作；負責本行政區域內技術咨詢人員的管理工作；按要求對家用汽車產品三包爭議信息進行匯總分析，向上級市場監管部門報送信息和專家工作情況等。

技術機構的職責

相關規定

第二章經營者義務

第七條生產者生產的家用汽車產品應當符合法律、法規規定以及當事人約定的質量要求。未經檢驗合格，不得出廠銷售。

釋義

本條是生產者對生產的家用汽車產品質量要求和應當執行出廠檢驗義務的規定。

家用汽車產品的質量要求

家用汽車產品的質量應當符合相關法律、法規的要求。例如《中華人民共和國產品質量法》第二十六條：“生產者應當對其生產的產品質量負責。產品質量應當符合下列要求：（一）不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當符合該標準；（二）具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；（三）符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。”

未經檢驗合格的家用汽車產品不得出廠銷售

【太平洋汽車網】汽車三包政策是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領域后，賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內的一種信用保證辦法。在三包規定實施之前購買的車輛（即2013年

《中華人民共和國產品質量法》第十二條規定：“產品質量應當檢驗合格，不得以不合格產品冒充合格產品。”生產者應當按照法律的要求，嚴格執行出廠檢驗工作，確保出廠汽車產品合格、安全。出廠檢驗記錄是在產品質量、安全等發生法律糾紛時，分清責任的重要證據，為便于查詢，應當妥善保存出廠檢驗記錄。

《中華人民共和國產品質量法》第二十七條規定了產品或者其包裝上的標識必須真實，并有產品質量檢驗合格證明。產品合格證明是生產者對其生產的汽車產品經過相關檢驗合格后出具的憑證，是車輛上牌時必備的證件，只有具有產品合格證明的車輛才可以進入市場銷售。未經檢驗或經檢驗不合格的家用汽車產品，一律不得出廠銷售。

相關規定

第八條生產者應當為家用汽車產品配備中文產品合格證或者相關證明、產品一致性證書、產品使用說明書、三包憑證、維修保養手冊等隨車文件。隨車提供工具、附件等物品的，還應當附隨車物品清單。

三包憑證應當包括以下內容:產品品牌、型號、車輛類型規格、車輛識別代號(VIN)、生產日期;生產者名稱、地址、郵政編碼、客服電話;銷售者名稱、地址、郵政編碼、電話等銷售網點資料、銷售日期;修理者名稱、地址、郵政編碼、電話等修理網點資料或。

釋義

本條是關于家用汽車產品應當配備隨車文件的規定。

家用汽車產品應當配備的隨車文件包括：中文產品合格證或者相關證明、產品一致性證書、產品使用說明書、三包憑證、維修保養手冊等。

較2012版《規定》，其中產品一致性證書是新增的內容。車輛一致性證書是汽車強制性產品認證證書依法附帶的合格證明，為政府監管部門、行業、消費者提供車輛參數信息，每一輛獲證車輛應隨車附帶車輛一致性證書。車輛一致性證書具體內容包含生產企業信息、車輛識別代號（VIN）、發動機/電動機（行駛驅動電機）型號、燃油車排放等級、車輛長寬高、整備質量、電池（動力蓄電池）型號等關鍵信息。

相關隨車文件不齊全的，消費者有權拒絕提車或要求經營者補齊相關文件。越來越多的生產者提供電子版隨車文件，這種做法符合本規定的要求。

相關規定

第九條三包憑證應當包括下列內容：

（一）產品品牌、型號、車輛類型、車輛識別代號（VIN）、生產日期；

（二）生產者的名稱、地址、郵政編碼、客服電話；

（三）銷售者的名稱、地址、郵政編碼、客服電話、開具購車發票的日期、交付車輛的日期；

（四）生產者或者銷售者約定的修理者（以下簡稱修理者）網點信息的查詢方式；

（五）家用汽車產品的三包條款、包修期、三包有效期、使用補償系數；

（六）主要零部件、特殊零部件的種類范圍，易損耗零部件的種類范圍及其質量保證期；

（七）家用純電動、插電式混合動力汽車產品的動力蓄電池在包修期、三包有效期內的容量衰減限值；

汽車三包服務是哪三包規定