錦龍汽車
姓名:陳遠智
經銷商:廣州市錦龍汽車發展有限公司
崗位:總經理
入職時間:2003年
基本盤 :解決好客戶數量和客單價之間的關系
對于廣州錦龍來說,目前客戶數量大和客單價低是一個矛盾,因為服務顧問沒有時間與用戶深入溝通挖掘客戶新需求。對于這個矛盾,我們從提升工作效率出發,實現 “快進快出”,這是第一步,練內功。在一段時間內單均效率提升后,就該將提高客單價提上日程。實際上,在提升客單價的時候,需要將用戶群體細分,針對不同客戶群體采用不同的營銷策略,提高營銷效果和效率。
改裝業務分梯度開展,實現第一增長點
錦龍的改裝業務還處在盤旋上升的階段,年產值在1000萬元左右,在整體業務中占比較小。主要受到幾個因素的制約,一是銷售人員專業度不夠,沒有形成可觀的銷售能力。二是改裝品牌價格高,曲高和寡。三是用戶群體沒有形成改裝文化氛圍。
深挖裝飾美容業務,發力第二增長點
我們雖然一直提供裝飾美容服務,但做得不是很扎實,始終被客戶需求推著走,沒有主動布局。
通過與廣州錦龍兩位匠人師傅和總經理的接觸,我們發現他們的組合是最佳的。匠人師傅打基礎,他們將“專業、尊貴、愉悅”的核心價值賦予到一汽-大眾奧迪“卓 · 悅”服務的全程。店總指明方向,帶領團隊披荊斬棘,創造佳績。這樣的組合以及他們帶領的團隊,在一汽-大眾奧迪的指引下,走向卓越。
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